İade ve Değişim Politikası

Waterfunn olarak müşteri memnuniyetini en yüksek önceliğimiz olarak görüyoruz. Aşağıdaki koşullar çerçevesinde iade ve değişim taleplerini hızla karşılıyoruz.

1. İade Süresi

Teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade talebinizi oluşturabilirsiniz. Bu süre içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

2. İade Koşulları

İadenin kabul edilebilmesi için aşağıdaki koşulların sağlanması gerekmektedir:

Ürün, orijinal ve hasarsız ambalajında olmalıdır
Ürün kullanılmamış, suya indirilmemiş ve şişirilmemiş olmalıdır
Tüm aksesuarlar ve kullanım kılavuzu ürünle birlikte iade edilmelidir
Fatura veya sipariş numarası ibraz edilmelidir

3. İade Edilemeyen Durumlar

Ürünün suya indirilmiş, şişirilmiş veya kullanılmış olması
Ürünün ambalajının zarar görmüş ya da tahrip edilmiş olması
Özel sipariş/kişiselleştirilmiş ürünler
14 günlük iade süresinin aşılmış olması

4. Hasarlı veya Hatalı Ürün

Kargoda hasar gören veya üretim hatası bulunan ürünler için iade/değişim kargo ücreti tarafımızca karşılanır. Hasarlı ürünleri teslim aldığınızda info@waterfunn.tr adresine fotoğraf ve sipariş numarasıyla birlikte bildirim yapmanız yeterlidir.

5. İade Süreci

info@waterfunn.tr adresine sipariş numaranızı ve iade nedeninizi bildirin
Ekibimiz 1–2 iş günü içinde size dönüş yapar ve kargo bilgilerini paylaşır
Ürünü orijinal ambalajında anlaşmalı kargo firmasıyla gönderin
Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 14 gün içinde ödemeniz iade edilir

6. İade Kargo Ücreti

Cayma hakkı kapsamındaki iadelerde kargo ücreti Alıcı’ya aittir. Hasarlı veya hatalı ürün iadelerinde kargo ücreti Waterfunn tarafından karşılanır.

7. Değişim

Farklı model veya boyutla değişim yapmak istiyorsanız, ürünü iade ettikten sonra yeni siparişinizi oluşturabilirsiniz. Stok durumuna göre doğrudan değişim de yapılabilmektedir; bunun için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin.